Politica de retur

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

MD TRADE CONCEPT SRL vinde exclusiv firmelor, așa că dreptul legal de retragere de 14 zile, prevăzut pentru consumatori (OUG nr. 34/2014), nu se aplică. Acceptăm totuși retururi comerciale, în condițiile de mai jos.

Ce se poate returna

• Produsele din stoc, nefolosite și nemontate, în ambalajul original, complete și cu etichetele intacte, în cel mult 14 zile de la livrare.
• Returul se face doar după acordul agentului de vânzări, care vă comunică modul de returnare.
• Transportul retur este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel. Putem reține o taxă de reintroducere în stoc de până la 15% din valoare pentru produsele returnate din alte motive decât un defect sau o greșeală a noastră.

Ce nu se poate returna

• Produsele făcute pe comandă sau pe dimensiuni: sticlă debitată, profile tăiate, sisteme configurate, produse aduse special la cererea clientului.
• Produsele montate, folosite, deteriorate sau fără ambalajul original.

Returnarea banilor

După ce primim și verificăm produsele, emitem factura de stornare și restituim suma sau o compensăm cu facturile următoare, în cel mult 14 zile. Produsele cu defecte se tratează în garanție, conform paginii Garanție.

Contact pentru retururi: telefon 0721 337 466, email vanzari@mdtrade.ro.